Доставка та оплата
Інформація про способи доставки та оплати наших виробів
Терміни виготовлення
Кожен наш виріб створюється вручну, тому терміни виготовлення можуть відрізнятися залежно від складності та завантаженості майстрів:
- Закладки: 3-5 робочих днів
- Підпорки для книг: 5-7 робочих днів
- Діорами стандартні: 7-10 робочих днів
- Діорами на замовлення: 14-21 робочий день
Ми завжди повідомляємо точний термін виготовлення при оформленні замовлення.
Способи доставки
Ми пропонуємо наступні способи доставки по Україні:
Нова Пошта
Доставка у відділення або поштомат Нової Пошти по всій Україні.
Термін доставки: 1-3 дні після відправлення.
Вартість доставки: згідно з тарифами Нової Пошти.
Укрпошта
Доставка у відділення Укрпошти по всій Україні.
Термін доставки: 3-5 днів після відправлення.
Вартість доставки: згідно з тарифами Укрпошти.
Самовивіз (Київ)
Ви можете забрати своє замовлення самостійно з нашої майстерні у Києві.
Адреса: просп. Степана Бандери, 17/1, Київ, 02000
Вартість: безкоштовно.
Способи оплати
Ми пропонуємо наступні способи оплати:
Банківська карта
Оплата банківською картою Visa або MasterCard через безпечний платіжний шлюз.
Банківський переказ
Оплата через банківський переказ на рахунок компанії.
Накладений платіж
Оплата при отриманні замовлення у відділенні Нової Пошти або Укрпошти.
Додаткова комісія: згідно з тарифами перевізника.
Упаковка
Ми дбайливо упаковуємо кожен виріб, щоб забезпечити його безпечне транспортування:
- Діорами упаковуються в міцні картонні коробки з додатковим захистом від ударів.
- Закладки та невеликі вироби упаковуються в подарункові коробки та додатково захищаються пакувальним матеріалом.
- Підпорки для книг упаковуються окремо одна від одної для запобігання пошкоджень.
За бажанням, ми можемо оформити ваше замовлення як подарунок з вітальною листівкою.
Повернення та обмін
Ми дуже уважно ставимося до якості наших виробів, але якщо ви отримали товар з дефектом або пошкодженням:
- Повідомте нам про проблему протягом 3 днів після отримання замовлення.
- Надішліть фото дефекту або пошкодження на нашу електронну пошту.
- Ми запропонуємо заміну виробу або повернення коштів.
Зверніть увагу, що вироби, виготовлені на індивідуальне замовлення, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають дефектів.
Часті запитання
Чи можна замовити діораму за власним дизайном?
Так, ми створюємо діорами за індивідуальним дизайном. Для цього вам потрібно надіслати нам опис або ескіз бажаного дизайну, і ми обговоримо з вами всі деталі та вартість.
Скільки часу займає доставка за кордон?
Доставка за кордон здійснюється через міжнародні служби доставки і зазвичай займає від 7 до 21 дня залежно від країни призначення. Точний термін та вартість доставки ми повідомляємо при оформленні замовлення.
Чи є у вас оптові знижки?
Так, ми пропонуємо знижки для оптових замовлень від 10 одиниць товару. Розмір знижки залежить від кількості замовлених виробів та їх типу. Для отримання детальної інформації про оптові замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Як доглядати за діорамами?
Для догляду за діорамами рекомендуємо:
- Уникати потрапляння прямих сонячних променів на виріб.
- Регулярно видаляти пил м'якою сухою щіткою або феном з холодним повітрям на низькій швидкості.
- Не використовувати вологі серветки або рідкі засоби для чищення.
- Зберігати при кімнатній температурі та нормальній вологості.
Чи можна замінити батарейки в діорамах з підсвічуванням?
Так, у всіх наших діорамах з підсвічуванням передбачена можливість заміни батарейок. Інструкція з заміни батарейок додається до кожного виробу. Зазвичай ми використовуємо стандартні батарейки типу CR2032 або AAA, які легко знайти в будь-якому магазині електроніки.
Готові додати магію до своєї бібліотеки?
Замовте унікальні 3D-вставки та аксесуари для книжкових полиць вже сьогодні!